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不少老年金融消费者由于缺乏金融和电信基础知识,容易招“妖”被骗。近日,青岛农商银行平度灰埠支行细心识“妖”,用心“肃毒”救人,成功阻截一起传销电信诈骗案的故事在当地传为佳话。
前不久,青岛农商银行平度灰埠银行大厅匆忙走进一位60来岁的大娘,一进门就气喘吁吁地求救:“闺女,我急着用存单打款,快来帮忙啊……”
“大娘别急,我来帮你填单”,大堂经理一边帮助大妈填写好存单,一边搀扶老人在低柜等待区坐下,并递上一杯温开水。一会儿,经办柜员接过娘存单和身份证查验后,发现是10000元未到期定期存单,随即提醒客户说:“大娘,您的存单刚存上不久没到期,现在提前支取利息都按活期计算,确认要提取吗?”“我知道,快取吧,急着用”。大妈不耐烦地说。
网络图
细心的柜员看着老人焦急恍惚的表情,感觉有点异常。但客户取款是不能询问用途的,只能边办理,边拉呱旁敲侧击地了解客户遇到什么不测情况才来提前取款……交流得知:大妈姓李,是平度市新河镇后炉村人。前几天她跟团去聊城旅游,同行的人都订购了阿胶,此次取款是为了购买“物美价廉”的阿胶赚一点填补家用。柜员一听就知道大娘可能中了传销“妖毒”,于是提醒说:“大娘,您给不认识的人打款是有风险啊,谨防电信诈骗。“真啰嗦啊,要不取现金吧,我去一手交钱一手交货。”大妈越发不耐烦地说。
越是这样,柜员越感觉该笔交易隐存风险,于是喊来会计主管汇报了情况。主管告知柜员暂停业务操作,并一起劝说客户谨防上当受骗。此刻老人不停地接打电话,看表情是对方电话催促让她打款发货。
“你们到底是不是给群众服务的,俺家里装修房子急需付工钱,为何不给取款?”大娘急了。工作人员对大妈前言不搭后语的陈述,更是起了疑心。“大娘,您先消消气,我们也是为了您的存款安全考虑,您稍等,我再落实一下。”工作人员安慰说。
为了证实大妈“理由”的真实性,主管马上联系其村委核实情况,得知老人家中并未装修房子,这下终于证实了开始对大妈被骗的怀疑。可老人“中毒”太深,一时无法“解毒”。于是另辟蹊径,通过村干部找到大妈远在广州儿子的电话求助,谁知大妈被骗子洗脑,孩子的劝说也告败。老人依然铁了心地闹着要取款,且情绪已失控。
执着的工作人员电话征得老人儿子同意后,拨打110协助劝说。民警赶来问清来缘由后,与银行人员共同会诊,断定这是一起典型的传销电信诈骗案,老人被洗脑太重,很难恢复理智。通过家属,该行工作人员,公安民警1个多小时的“轮战”,老人艰难迷途知返,放弃取款。 恢复清醒后的老人泪流满面,紧握工作人员的手哽咽着说:“闺女,大娘知错了,多亏你们的细心和耐心,才让我没上当受骗,要不这10000元的血汗钱就打水漂了……”
“大娘,您不用客气。农商行和农民心连心,增强您的金融消费意识,帮您捂住钱袋子是我们银行的责任……今后您要多和家人和银行人员交流咨询,不要自做决定给陌生人付款……”工作人员耐心地对老人说。(记者 马超群 通讯员 穆松华)
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