浦东川沙金汇广场的启悦亲子利用会员卡侵害消费者权益

2018年5月，我在浦东新区川沙镇浦商百货金汇店商场3楼【启悦亲子】办理会员并充值1000元，办理过程为【店员出示二维码扫描关注公众号线上办理了会员】，并微信充值1000元购买【21次游玩次数】，2030年到期。
期间店员并未说有实体会员卡，在之后服务过程中也未通过任何方式说有实体会员卡。
最后一次是2019年8月份到店使用，发现楼上装修，声音味道都很大，就想装修好再来。
2019年12月15日下午，我们来到该商场游玩，发现该店已经撤店，原址旁边开了一家新的游乐场【星乐荟】，去前台咨询是不是原店升级，被告知启悦的会员只有持【实体会员卡】方可继续使用，如无，之前次数及费用作废。
遂来到商场一楼客服中心交涉，客服回复店铺不归他们管理，让我们联系启悦，但是当时只有微信公众号，并无其他联系方式，商场推脱不提供启悦的营业执照及联系方式。
目前认为商场（浦商百货）及启悦（昭宜上海文化传媒）均涉嫌侵害消费者【知情权、公平交易权及依法求偿权】等权益！
诉求启悦退款750元，如启悦未退款，则商场先赔偿。

另，从网络上可以看到，此亲子中心已经在南京出现  办卡后迅速关店跑路情况，但是上海仍旧正常收取会员费，商场管理失职。
本次跑路不仅涉及我一个，至少我去的当天有3位家长在场交涉无果，估计至少有几十名会员有同样问题。

希望本地媒体也能报道下，避免再有人上当受骗。