收款资金被星管家支付公司冻结一个多月

新大陆支付公司的业务员给我办了一张星管家的台牌，当时并未告知不能用于远程扫码收款，我朋友与我商量后借去在5月30号当天收款18361.31元，当时办的时候说的是T+0到账，过后说是被投诉了暂时是T+1到账。然而第二天账户就被冻结了，说是不能用于远程收款。需要提供资料。我提供了收款的资料。身份证等等，客服说资料不全。我问了办码的业务员，他说会到账，我就把钱垫给了我朋友，然而现在都没有解冻，现在联系新大陆的支付公司，说一定要把资料不全，我这里把我应该提供的我都提供了，但是客服以资料不全一直拒绝解冻，到现在已经一个多月了。资金还冻结在新大陆支付公司。