去年在云客赞购买的一个酷芽酒店套餐，今年6月30号到期。499元住2晚，去年约住了一晚。今年疫情很久都没能出行，6月23号左右计划到期前出行，登录app却发现无酒店可约，随即联系客服，客服说反馈售后部门，72小时内联系我。然而，我始终未接到云客赞售后电话。今天6月30号中午想起来订单要到期了，线上联系获得人工客服电话，拨打这个电话，等待了15分钟才接通，然而，接通后我说明情况，被告知，无法延期，约不到房间到期后就不能再用，如果退款只能退100元。我表示这样的处理很不合理，表达了诉求：退回订单1/2款项249.5元（499，已住一晚），或者延期我时间方便时使用（可约定几个月内），同时要求一小时内回复我（我怕时间拖久又是石沉大海），果然，到此刻已经过去8，9个小时仍未有任何信息。
在购买的链接里，很清楚写着可随时预约，节日提前3天，平日提前1天。我遵章操作，约不到房间说不能使用了，退款要损失那么多，什么逻辑道理呢？
在购买的链接里，很清楚写着可随时预约，节日提前3天，平日提前1天。我遵章操作，约不到房间说不能使用了，退款要损失那么多，什么逻辑道理呢？
