办理的即商通pos机说的300开通费用第二天到账一直没到账

联系不到电话停机  微信没人接没人回     8月25日来业务员给办理pos机当时给说的是不收任何费用  就是第一笔300开通的费用第二天九点到账  8月26日没有到账  联系业务联系不到  客服一问就是不懂  不管  问你的业务员。下午经过投诉业务员给联系了，业务员说的上司改政策了我就问他是8月26号今天改的吗  后又说这是一种销售手段  销售手段就是说谎吗？你实话实说办理不办理都是我们的选择。
经过调解说好了2个星期给退款到微信  9月10号联系业务员说15号给退款   9月15日了现在是联系业务员联系不到了电话停机  微信联系不到  一个这么大的公司  又是金融机构就是这么的不严谨吗