“直到毕业,我才敢鼓起勇气向监管部门举报莱可美的欺骗行为。”昨日,说起自己在大学期间做美容的经历,小慧(化名)气愤地告诉记者。一项几乎贯穿整个大学时光的祛痘美容项目,让她本应美好的大学时光变得充满焦虑和压力。原本只打算花300多元做祛痘治疗,却陷入商家的连环套路,长达2年多的治疗,不仅没有成功祛痘,甚至面部皮肤遭到损害;商家的收费项目花样百出,诱导小慧借了近3万元网贷支付各项费用。面对工商部门的介入,商家联系小慧,第一件事就是让他先撤销举报再进行下一步处理。
359元的祛痘治疗 在校大学生陷入连环套路
小慧告诉记者,她是新乡人,2016年考入信阳农林学院就读。“我脸上痘痘很多,因此比较自卑,一直想把痘痘治好。”小慧说。
2017年11月21日,正读大二的小慧,来到位于信阳万家灯火城市广场的莱可美生活美容院进行皮肤咨询。咨询后,小慧准备做一项价格为359元的“深层祛痘”护理。“但是我当时是学生,只有一百多块,在他们的洗脑下,在乔融金融、马上分期、花呗等平台让我贷款,因为我脸上痘痘比较严重,和他们进行商议进行包年全明星治疗,也就是6800的治痘,合同上写终身包治,治好,治疗期为一年。”小慧说,此后,她定期在课余时间前往莱可美美容院治疗。
一年后,效果并不理想。“我本不想再治了,可是他们非说因为治痘要搭配修复祛印一起治疗才有效果,他们给我做了一次,我相信了,又做了8000元的修复去印,签了合同。”小慧说,尽管一直在治疗,但是痘痘一直反反复复。“他们一会解释说我皮肤抵抗力差,一会又说我不是痘,是湿疹不属于他们的治疗范围,服务态度越来越恶劣。”小慧气愤地告诉记者。
小慧告诉记者,由于痘痘一直没有好转,莱可美的工作人员又以她是螨虫性皮肤等理由,分别又向她推荐了除螨治理、办理终身治痘的会员卡等。截止2019年年底,小慧莱可美一共花费26900元,这些钱,都是小慧网贷的资金。
信阳莱可美生活美容院因虚假广告被处罚的文件
美容院曾因虚假广告被处罚 招聘人员无需任何经验
小慧告诉记者,在与莱可美美容院签订合同时,她作为甲方,美容院以保护隐私为由,没有将合同的纸质文本交给她。“那时候正在上学,没有社会经验,现在想起来,美容院一直在利用我的年少无知,诱导我不断花钱。”小慧说。
根据小慧提供的资料,记者通过“国家企业信用信息公示系统”,查询到了“信阳市浉河区莱可美生活美容院”的工商资料。资料显示,该美容院为个体工商户,于2017年11月注册成立,法人代表为陈某;经营范围为生活美容;服务。蹊跷的是,在天眼查上,还有一家名为“信阳市浉河区莱可美专业祛痘店”的商户,与莱可美美容院注册地址相同,但是“祛痘店”目前处于注销状态。
“国家企业信用信息公示系统”还显示,2018年03月,信阳市浉河区莱可美生活美容院因发布虚假广告,被原信阳市工商行政管理局浉河分局进行了处罚。
小慧告诉记者,在进行祛痘治疗过程中,莱可美美容院使用了一些器械,如照射蓝红光的设备。“我在网上搜索后发现,莱可美的经营资质是生活美容,不具备医疗美容的资质。他们可能还在对我祛痘的过程,打了医疗美容的擦边球。”小慧说。
在58同城招聘网站上,莱可美美容院的招聘信息显示,其招聘的岗位包含护士/护理、美容师、美容销售等,这些岗位的介绍显示,基本上不限学历、不限经验。
市场监管部门已受理 美容院负责人拒绝接受采访
小慧告诉记者,今年她已经大学毕业。但是花了近3万元、持续2年多的祛痘治疗没有任何效果,而且是自己的面部皮肤发生一些不好的变化,莱可美美容院诱导她网贷充值的做法,她一直无法释怀。
今年10月,小慧通过网络315平台,向市场监管部门举报了莱可美美容院没有实现承诺的治疗效果,甚至存在各种不规范甚至违法的行为。
小慧告诉记者,目前,信阳市的市场监督管理部门已经受理了她的投诉。
记者就小慧向记者反映的问题,采访了信阳市浉河区莱可美生活美容院的负责人蔡某。蔡某自称为美容院负责人,该美容院为全国连锁。在采访过程中,蔡某首先向记者索要小慧的联系方式。针对记者提出的问题,蔡某一直拒绝回答。
记者从信阳市浉河市场监督管理局获悉,该局已经对小慧的投诉进行立案调查。
就在记者联系蔡某之后,小慧告诉记者,蔡某拨打了她的电话,承诺解决小慧的问题,但是蔡某要求小慧撤销在315网络平台上的投诉。“我该怎么办?”小慧无奈地告诉记者。