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去年下半年，30岁的陈小姐来到了位于市区一家名为“尚妍医疗美容门诊部”的整形机构，选择了鼻综合的整形手术，原以为手术后，就会拥有高挺的鼻梁，没想到，麻烦事接踵而至。
做完没多久，鼻子这边又红肿，又不舒服。有一段时间有点灌脓的感觉，去他们医院消毒回来没多久，就直接穿孔了、穿刺了，那个假体就直接从鼻子里穿出来了。
假体从鼻子中间穿刺而出，这可吓坏了陈小姐，之后她再次来到该整形机构，先拆除了假体。之后，经过协商，和惠州市尚妍美医疗服务有限公司签署了一份《医疗纠纷协议书》。
因为这个手术要休息，上不了班，就赔了我6000块钱误工费让我休息，拆假体的误工费，签了一个合同，半年以后就说给我重新弄好。
陈小姐说，因为取完假体后不能立刻重新做隆鼻手术，至少要间隔半年，然而，半年之后，她回到整形机构想要再进行手术时，又出现了波折。
我半年倒过（回）来，他说我的鼻子里面有增生，还要打增生软化针，打了两三个月以后还是不行，他们又说可以做鼻子了。
而此时，陈小姐觉得，一方面是鼻子还是有诸多问题没有解决，另一方面，当初因为假体刺穿而留下的疤痕至今还在，她担心，此时做隆鼻手术会引发更多问题。
我鼻子下面这里有之前穿刺的疤，下面这个肉都是很硬的，鼻孔里面都是有增生的肉。
陈小姐介绍，当初在这里整形连同眼综合项目一共是35000元，在整形机构的推荐下，她还办理了分期付款，去年鼻子术后出现问题，她还了一期贷款就再没还款了。
我现在就想让他们退我的款，把我的鼻子给我弄好，要么就是我去找别的医院弄他们多少钱，他们去给我付掉，就这样子，要是让我再在他们医院做手术，我不相信他们了。
尚妍医疗美容门诊部的一名负责人介绍，陈小姐的诊疗完全是按照她的要求进行的。
她说先不做鼻子，先把疤痕增生的问题给她处理掉，她现在改变主意，不做这个疤痕，同意先做鼻子手术，我们没问题，我们一切都是根据她自身的意愿来的。
而对于陈小姐提出的退款要求，负责人表示，此前已经达成过协议，应该按照协议履行。
退款 因为之前我们是有一个协议协议上清清楚楚上写了 在我们这里进行手术 你不能说协议都已经成立了 我们对你后期也进行了这么长时间的跟踪服务 现在说不做手术了 让我们给你退款 我们这段时间来对它进行的跟踪服务不就白做了吗
陈小姐所提出的分期付款问题，该负责人表示，陈小姐是和第三方平台签订的协议，并非整形机构，不过，他们愿意帮助陈小姐与平台沟通，不过结果就无法保证。
我们医院也愿意跟分期贷款的分期公司进行协商，看能否给她延迟还款，或者给她减免一部分利息。
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