节节高教育科技有限公司故意拖延不退学费

领导好！我是山东潍坊的学生家长，今年1月1日在网络平台给孩子购买了节节高教育科技有限公司数学网课，1月10日提出退课，1月14日校方同意退款7681.2元，承诺7-15个工作日走完流程，现在联系校方，不予回应。该公司实际经营地址在青羊区文武路7号光大金融大厦2层，老师叫文*。请领导协调退款。