我于2019年11月在蛋壳公寓上租房，按照椋鸟计划，当时销售说椋鸟计划不用交押金也可以随时退转，当时跟我说的退房不会产生费用，现在我因为工作原因退房，在我申请完退房后，他们合作的分期业务还是在我卡里扣完钱了，在我退租的时候，说我是按照一年租的，必须要负违约金，但是违约金的是当时销售没有提一个字，销售说的联系他们领导。
联系以后，领导说这个人已经辞职，但是这个是销售让我找的这个人，竟然又说这一出。蛋壳回应说必须要提供这名销售在职的聊天记录，但是我们都是面签，难道我们因为这个人，消费者就必须被欺负吗？
