2019年8月26日晚，按照猪八戒付款流程向猪八戒平台打款3万，鉴于客服下班，在qq上给猪八戒客服留言。
27日9点左右，联系客服请求赏金托管，但客服说钱没查到，然后打电话给客服，说还是没查到。当时财务就蒙圈了，钱怎么没有了。反复的给她们打电话，猪八戒说反馈给财务了，让财务查，进度会及时反馈给我的，但猪八戒迟迟不反馈进度，下午再次找客服，他们承认猪八戒平台出了问题，但就是不给解决方案，我要求退款，迟迟不肯退款。
8月28日，下午5点左右，再次主动找猪八戒客服，说钱已经打到平台托管了。没有给我主动反馈进度，且在我要求退款的情况下进行托管，完全不经用户的同意擅自托管。这件事情导致我与服务商的对接出现了很大问题，项目进展延后，对公司造成了损失。截图证据和录音证据都有。
