顺丰快递运输中人为损坏,送错地址还不处理!客服怼客户,推卸责任!

2019年12月31日 评论 993

派送时快递员并未联系我,并自己送到错误的别的地址,联系处理时态度恶劣,让我自行去取,拿到快递后,有明显二次封贴痕迹,里面物品拆散并损坏部分丢失,先跟卖家联系并确认物品发货前的完整,又联系客服解决,赔偿不甚满意,只说物品损坏的赔偿并且很低,物品价值3480,保价500,物品丢件即无法使用。

顺丰快递运输中人为损坏,送错地址还不处理!客服怼客户,推卸责任!

顺丰说只按照其公司索赔规定,只字不提我快递在快递公司中人为打开的问题,店大欺客,一直在推脱减轻自身责任,阐述事实给出证据,227167客服来了一句都是你以为,第二天227157理赔客服找我,我投诉的肯定知道前因后果,一直在说地址写错了,送错地方,我不知道她一直强调这个的意义,我理解,但我不接受,我的快递在快递途中被人为损坏,我说一句她怼一句,也不提供解决方法,身为客服不解决问题,而一直怼客户是对的吗?一直说接受责任,却不付出行动,解决问题效率特别低, 169722客服态度很生硬,充满了不耐烦,最后直接给我来一句,那就不处理了呗,这是来给处理问题的吗,还是协商的,到底谁是一个受害者?

完全没有协商的余地,只是通知,一直在回避我的问的问题,一直在解释其公司的制度,避而不谈我快递在运输途中,被人为的破坏,自己解释不了,也不给我找高层给我解释,给人感觉就是爱接受不接受,不接受拉到,让人很气愤,请求找个能说清楚的人给我解释

匿名

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