承诺全额退款,伊恋全屋定制却“翻脸不认人”

2022年10月8日 评论 19
我于8月13日在富森美家居五楼伊恋全屋定制准备购买双饰面板全屋定制服务,并缴纳10000元定金。签订服务协议时由于我还未确定使用哪种颜色,因此服务协议中也未明确颜色,只给商家看了装修效果图,商家也未告知双饰面板颜色极少,不能提供装修效果图颜色。16日,我与商家沟通,希望商家做设计图时做灰色,以便选择,商家同意但也未告知双饰面板无灰色,只有更贵且环保系数更低的肤感面板才有灰色。商家出具灰色设计图后我比较认可,于27日但商家现场准备进一步确认,才被告知肤感灰色需要加钱,大约贵7.8千。商家未提前告知双饰面板没有色系不全,且考虑环保标准和装修预算,我要求商家按照服务协议履行,提供双饰面板灰色,商家无法履行。那我要求商家退款,商家也严厉拒绝。以前知道装修套路多,但是自己遇到后还是很难接受,为什么卖家不履行合同约定,不卖给买家东西,还拒绝退还买家定金。老百姓维权成本很高,商家违约成本却很低,一句不给不退,我们就要到处维权。我请求市场监管部门介入,要求商家按照合同约定履行,如不履行,退还我定金,并且赔偿我50%违约金。同时市场监管部门要对如此没有诚信,到处挖坑坐地涨价,且推诿赖皮不还钱的商家给予惩罚性处理。不能让这种商家随意脚踏法律,零成本违法!

匿名

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