本人于6月20日在悟空租车APP租一辆海马M8，还车前已经按要求加满油，还车时经悟空工作人员验车后，一切正常予以还车。21日上午收到扣款信息，才发现悟空租车APP上显示我当天的车未加油，扣除了油费和加油服务费共计383元，当时联系了悟空电话客服，反馈情况后，客服核实后系工作人员操作失误造成，并答应原路退还。22日晚上接到客服电话提示不能原路返还，需要提供本人银行卡信息才能退款，我不接受这种方式，因为本身错误是由服务方失误造成，还需要提供本人隐私信息，我对这种处理方式不满意，而后客服表示除此之外别无他法。再晚上8点之后打电话给我，没接。客服就备注以我没接电话，联系不到本人为由拒绝退款，直到23日下午4点本人再次联系悟空客服期间，悟空工作人员无一人联系我处理这个事情。试问我就应该晚上8点之后还必须接听客服电话吗？我就应该24小时待命等他们电话来处理吗？悟空工作人员的处理方式太霸道，如果不是本人发现扣款，这种情况可能就这么不了了之。 本人严肃要求相关部门处理悟空租车。
